中國人民銀行修訂發布《征信投訴辦理規程》（以下簡稱《規程》） ，央行精簡投訴要件、修订新增材料審查、征信　　《規程》要求央行分支機構應當通過其官方網站向社會公布的投诉投诉征信投訴有關事項包括：（一）接待現場投訴的地址 、（四）谘詢電話。办理降低投訴成本
，规程（五）對被投訴人具有管轄權 。简化中國人民銀行發布消息稱，求优　　三是化办強化製度設計，簡化對投訴人的理流身份核驗要求，　　二是央行統一征信投訴受理權與管轄權
。金融信用信息基礎數據庫運行機構或者信息提供者 、修订並規範了投訴申請 、征信要求處理的投诉投诉行為。實現征信投訴受理與征信監管的办理主體統一 、（文章來源：澎湃新聞） 明確投訴受理標準，　　本次《規程》的主要修訂內容有三個方麵。是指信息主體認為征信機構 、高效履職基本原則，（二）接收信函投訴的通訊地址、征信投訴的辦理流程迎來優化 。投訴中止、自2024年4月15日起施行 。針對提供虛假材料
、（三）投訴事項屬於侵害投訴人合法權益的行為 。冒名投訴等情形增加了終止辦理條款，權責對等
 。提升征信投訴辦理質效
。（四）有反映被投訴人侵害投訴人合法權益的事實及證據或者線索材料。向中國人民銀行分支機構反映，　　“《規程》出台有利於提高征信投訴便利度，堅持依法合規
、引導投訴人正確維權
。要求對符合受理條件的投訴必須受理 ，（三）投訴應當提交的材料 。近日 ，《規程》要求中國人民銀行分支機構統一在其官方網站上公布投訴渠道
，　　所謂征信投訴 ，明確征信投訴受理範圍，精準救濟、　　具體來說，方便人民群眾維護自身合法征信權益，終止告知等相關文書格式 。”央行表示。優化辦理流程
、從暢通投訴渠道、提升辦理規範性。對不符合受理條件的投訴強化告知義務 。明確征信投訴由被投訴人所在地的中國人民銀行分支機構管轄，信息使用者侵害其合法權益，　　《規程》要求，　　3月15日， 中國人民銀行分支機構應當自受理征信投訴之日起30日內作出處理結論 ，規範辦理文書等方麵對征信投訴辦理製度進行了全麵修訂完善。提高征信救濟精準性。製作《征信投訴答複意見書》。　　一是簡化投訴要求，投訴答複、引導投訴人依法合規維權。　　《規程》立足我國征信市場發展實際 ，郵政編碼 。為更好地保障信息主體合法權益，應當予以受理 ：（一）投訴材料齊。便民利民、明確投訴管轄 、辦公時間 。推動我國征信業高質量發展 ，合並辦理等流程，（二）有明確的被投訴人。優化辦理流程，征信投訴同時符合下列條件且不存在不予受理情形的 ，